Returpolicy för Lugna

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Retur & återbetalning

Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit din order detta gäller enligt svensk lag oavsett om produkten köpts till ordinarie pris eller kampanjpris.
För att returen ska godkännas behöver produkten vara oanvänd och i obruten originalförpackning med plastförsegling intakt.
Av hygien och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer på produkter där förpackningen har öppnats eller produkten har använts.
Kunden står för returfrakten på 60 kr, utom vid reklamation eller fel från vår sida.

Reklamation & defekta produkter

Om din produkt är defekt eller inte fungerar som den ska, kontakta oss på hej@lugna.co
Vi erbjuder kostnadsfri ersättningsprodukt om felet visar sig vara tillverkningsrelaterat.

Byten

Följ returprocessen ovan. När returen godkänts kan du lägga en ny beställning.

Livstidsgaranti

Lugna omfattas av livstidsgaranti som täcker tillverkningsfel. Garantin inkluderar upp till två kostnadsfria ersättningar under produktens livstid.
Garantin gäller inte för skador orsakade av olyckor, felaktig användning eller yttre påverkan.

Avbeställningar

När en order har bekräftats går den direkt till packning, och avbeställning är därför normalt inte möjlig. Om du vill stoppa din order, kontakta oss så snabbt som möjligt vi försöker självklart hjälpa dig om paketet ännu inte hunnit skickas.